Noodnummers
Calamiteiten buiten kantoortijden
Voor calamiteiten buiten kantoortijden kunt u contact opnemen met onze storingsdienst, telefoon 088-647 17 50. Een storing aan openbare verlichting kunt u melden via de website van Moon Online .
Jeugdbescherming
Heeft u met spoed jeugdbescherming nodig? Bel dan 0800 1471 .
Telefoonnummers crisissituaties jeugdhulp
Wanneer er sprake is van direct gevaar of een levensbedreigende situatie voor een kind of jongere in de Hoeksche Waard, dan kunt u contact opnemen met een crisisdienst. Hieronder vindt u de telefoonnummers die u kunt bellen wanneer de veiligheid van een kind of jongere direct wordt bedreigd.
| Crisissituatie | Binnen kantoortijden (09.00 – 17.00 uur) | Buiten kantoortijden (17.00 – 09.00 uur) |
| Levensbedreigend noodgeval | 112 (brandweer, politie en hulpdiensten) | 112 (brandweer, politie en hulpdiensten) |
| Huiselijk geweld en kindermishandeling | Veilig Thuis 0800-2000 | Veilig Thuis 0800-2000 |
| Acute psychiatrische crisis | Huisarts | Huisartsenpost Klaaswaal (0186) 576 660 |
| Opvoed- of opgroeicrisis of crisissituatie verstandelijk beperkte jeugdige | Jeugdteam Hoeksche Waard 088-123 99 25 | Crisisinterventieteam Jeugdbescherming West 0800-1471 |
Klacht of melding? Meld het met Fixi!
Met de eenvoudig te installeren smartphone-app Fixi kunnen inwoners van de Hoeksche Waard meehelpen aan het verbeteren van hun buurt door schade of gebreken in de openbare ruimte aan de gemeente te melden.
Eén van de voordelen van het gebruik van Fixi is dat alle meldingen zichtbaar zijn op een openbare kaart. Zo kunnen inwoners zien of bijvoorbeeld een losse stoeptegel of kapotte prullenbak al is gemeld bij de gemeente. Ook kan er gemakkelijk een foto worden bijgevoegd. Bovendien kan de actuele status van een klacht of melding altijd en overal worden gevolgd. En is de schade of het gebrek hersteld? Dan wordt de inwoner hier via de Fixi-app of per e-mail direct over geïnformeerd. Door het gebruik van Fixi kunnen wij klachten en meldingen sneller afhandelen.
Meldingen gemeente: via telefoon of web
U kunt ook terecht bij onze afdeling Publiekszaken. De ontvangst- en informatiebalie is het punt waar u telefonisch meldingen, klachten, suggesties of vragen kunt doorgeven over zaken als onderhoud openbaar groen, loslopende honden, schade aan openbare verlichting, bewegwijzering, verzakken van en schade aan straatwerk en schade aan abri’s. U belt hiervoor tijdens kantoortijden ons algemene telefoonnummer: 14 0186.
Wist u dat u 24 uur per dag schade of gebreken in de openbare ruimte kunt doorgeven? Meld het via Fixi!
Afhandeltermijn
U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons. Ook als de behandeling van uw klacht meer tijd in beslag neemt, laten wij u dit binnen 5 werkdagen weten.
Niet tevreden over klachtenafhandeling
Heeft u klachten over de manier waarop de gemeente u heeft behandeld, dan kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 14 0186.
Contactgegevens voor overige meldingen, klachten of storingen
| Onderwerp | Organisatie | Contactgegevens |
| Openbare verlichting | SWARCO | Storing online melden |
| Elektriciteit en gas | Stedin | (0800) 9009 (gratis) Website Stedin |
| Water | Evides | (0900) 0787 (lokaal tarief) Website Evides |
| Kabel | Ziggo | (0900) 1884 (normaal tarief) Website Ziggo |
| Overlast van geluid, geur, licht, trillingen, stof en bodemverontreiniging | Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid | (0888) 33 35 55 Website Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid |
| Inzameling huisvuil | RAD | (0186) 57 25 86 Website RAD |
| Dode vissen | Waterschap Hollandsche Delta | (0900) 20 050 05 Website Waterschap Hollandsche Delta |
| Bijen | Imker | Kruiswijk: (06) 46 24 25 06 |
| Wespen | Ongediertebestrijder | Ampt: (06) 51 41 70 82 Bogaerds: (0186) 65 17 66 Ec02 bv: (0186) 65 10 10 |
| Bruine rat | Meldpunt Rattenoverlast | 14 0186 of 088 – 647 36 47 Kijk op onze pagina ongediertebestrijding |
| Muskusrat | Waterschap Hollandsche Delta | (0900) 2005 005 Website Waterschap Hollandsche Delta |
| Muskuseenden (nestbeheer) | Werkgroep muskuseenden nestbeheer | 06 – 48 58 86 29 en/of 06 – 41 76 43 00 Muskuseendnestbeheer.ob@gmail.com |
| Natuurverstoringen | Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid | (0888) 33 35 55 Website Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid |